Your cart is currently empty!
Niet tevreden met je aankoop?
Wij doen er alles aan om je bestelling met zorg te leveren. Retourneren heeft echter impact op het milieu. Controleer daarom altijd goed of het product aansluit bij je wensen voordat je bestelt. Toch niet helemaal blij? Neem dan contact op met onze klantenservice! Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst aan te geven dat je de aankoop wilt annuleren. Vanaf dat moment heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Retourneren zonder voorafgaande melding mag ook, mits je een bericht toevoegt waarin duidelijk staat dat je gebruik maakt van het herroepingsrecht. In beide gevallen ontvang je het volledige aankoopbedrag terug. Let op: verse producten zoals planten zijn uitgezonderd van retournering en kunnen niet worden teruggestuurd.
👉 [Vraag je retourformulier aan via contact@fleurig.nl]
Wat gebeurt er met geretourneerde artikelen?
Gelukkig komt het zelden voor dat producten teruggestuurd worden. Accessoires zoals potten, manden en decoratieartikelen die onbeschadigd terugkomen, worden opnieuw aangeboden. Mocht een artikel beschadigd zijn, dan krijgt het vaak een nieuw leven als decoratie in ons kantoor!
Hoe werkt retourneren?
Is je bestelling beschadigd aangekomen of voldoet deze om een andere reden niet aan je verwachting? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
Je kunt je aankoop binnen 14 dagen retourneren zonder dat je een reden hoeft op te geven. Hier gelden wel een paar voorwaarden voor:
- Wanneer je gebruik maakt van je herroepingsrecht, betalen wij alle ontvangen bedragen terug, inclusief de standaard verzendkosten (extra kosten voor een afwijkende verzendmethode worden niet vergoed).
- Stuur je slechts een deel van je bestelling terug? Dan worden de verzendkosten niet terugbetaald.
- We mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt verstuurd.
- De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.
- Planten kunnen wegens hun bederfelijke aard niet worden geretourneerd.
Belangrijk: Voeg altijd je naam en ordernummer toe aan de retourzending. Stop dit in de doos of schrijf het op de verpakking. Zonder deze gegevens kan de verwerking van je retour vertraging oplopen.
Stuur daarnaast de track & trace gegevens van je retour naar: . Mocht het pakket zoekraken, dan kunnen we samen met de vervoerder onderzoek instellen.
Retouradres:
Tips voor een duurzame retourzending
- Gebruik de originele verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
- Als je geen verpakking hebt, hergebruik dan een stevige doos.
- Voeg, indien mogelijk, alle producten samen in één pakket.
- Gebruik kraft- of papieren tape in plaats van ducttape. Zo kan de verpakking gewoon gerecycled worden.
- Vermeld eventueel de reden van retour (niet verplicht). Dit helpt ons om onze producten en service verder te verbeteren.